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逝者手機號過戶需雙方到場?律師:手機號也是遺產
2019/07/23 18:36  新華報業網  

  交匯點訊 今年3月,江蘇南京的黃先生在其兄長去世后攜帶其死亡證明來到南京瑞金路營業廳,想要辦理手機號過戶業務。然而一直到7月22日,4個月過去了,黃先生總共去了瑞金路營業廳三次,都沒有成功完成過戶。不僅如此,還有拍客拍下了視頻,顯示瑞金路移動營業廳工作人員回應黃先生:“過戶必須要雙方本人到場,死亡證明是過不了戶的。”

  

  梨視頻以《魔幻,過戶逝者手機號碼需本人到場》發布了這段視頻,一推出便引起熱議,目前原視頻下評論已達3.1萬條。多數網友對此事反應激烈,認為營業廳過于苛刻并且習慣“懶政”,不愿變通。有網友質問:“本人到了你們敢辦理嗎?”也有網友理性評論“制度是死的,人是活的,不懂變通讓普通老百姓寒心”。

  一個電話號碼過戶為何如此麻煩?

  交匯點記者就此采訪了移動10086的客服代表,客服代表表示,按照客戶與移動公司簽訂的服務條款來說,客戶去世后,移動公司有權終止條款,在欠費92天后自動注銷賬號,并于三個月后再投入市場售賣。如果客戶需要“繼承”逝者手機號碼,按照以前的規定,攜帶死亡證明即可。現在則需要攜帶死亡證明以及相關公正證明,更為具體的要求需咨詢當地營業廳。

  

  只是過戶一下親兄弟的手機號碼,需要這么麻煩嗎?

  記者向律師了解到,對于一個單純的手機號碼而言,客戶只有它的使用權,使用權是不可繼承的。但是在當今時代,電話號碼對于人們的意義已遠遠不只是一個聯系方式。它與個人的多個賬戶是捆綁的,是存在經濟意義的。所以它也是個人虛擬財產的一部分,受到國家法律保護。相應的,“繼承”電話號碼也需要和正常財產一樣的手續。

  《民法總則》于2017年10月1日開始施行,其中第五章第一百二十七條規定:“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規定的,依照其規定。”對于虛擬財產的界定,律師表示:就法律規定,“遺產是公民死亡時遺留的個人合法財產,包括公民的其他合法財產”,因此虛擬財產只要是公民的合法財產都可視為遺產。如果虛擬財產能與現實社會的貨幣或者其他財產產生交易關聯,此虛擬財產就存在法律上的財產性質,其本身就屬于可支配的財產。”所以從法律的角度而言,不論是電話號碼抑或是支付寶等電子賬戶,都屬于虛擬財產的一部分。當事人死亡后,其親屬需要提供和現實財產等同的相關證件方可順利繼承。

  

  移動公司官方回應:處理符合規定 服務需加強培訓

  對黃友年先生反映的“過戶逝者手機號需要雙方到場的情況”,江蘇移動南京公司于今日12:15發表了有關情況說明。

  移動公司表示,為保障客戶隱私及安全,公司規定正常情況下需新、原業主攜帶有效證件現場辦理過戶。對于這種特殊情況則需要攜帶親屬證明、死亡證明以及相關公正材料到指定營業廳辦理過戶業務。所以黃有年先生單憑死亡證明是無法辦理過戶業務的。而黃先生在6月27日已通過10086進行了相關咨詢,在得到明確回復后并沒有按照移動公司要求攜帶完整的證件前往指定營業廳。移動公司也對瑞金路營業員在服務過程中的不充分溝通及不清楚的解釋表示歉意,后續將加強培訓和教育。

  交匯點實習記者 陳珺璐

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責編:周莉娜

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